PRAZO: 30 DIAS
Na Recamania pode devolver a sua encomenda por qualquer motivo num prazo máximo de 30 dias a partir da data da sua encomenda.
O Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obriga-nos a um prazo de 14 dias, mas nós damos-lhe 30 dias.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O direito de retratação pode ser exercido até 14 dias após a receção do bem.
Os bens podem ser devolvidos até 14 dias após esta comunicação.
Como exercer o direito de retratação
Pode enviar o material para o seguinte endereço:
ALVECO ONLINE S.L
Poligono Campollano 3ª Avenida,, numero 21 Nave B, 02007, Albacete
REEMBOLSO DO MONTANTE
Reembolsaremos o montante total pago pela sua encomenda e pelo mesmo meio que utilizou para efetuar a encomenda, exceto no caso de pagamento contra entrega, que terá de ser por transferência bancária.
O reembolso será efectuado num prazo máximo de 14 dias após a receção da sua encomenda no nosso armazém.
CUSTO DO ENVIO DE DEVOLUÇÃO
O custo do envio de devolução para o nosso armazém será imputado ao cliente.
Se não tiver a possibilidade de efetuar o envio, ou se este for demasiado dispendioso, pode contactar-nos e enviar-lhe-emos uma ligação para a SEUR para recolher a sua encomenda em casa e trazê-la para o nosso armazém.
O custo deste serviço é de 4,84 euros, que será deduzido do reembolso da sua encomenda.
MOTIVOS DE RECUSA DE DEVOLUÇÃO
Na Recamania, aceitamos todas as devoluções que cheguem com o material em perfeitas condições, mas há certas razões pelas quais não podemos aceitar a devolução.
- Se a devolução for efectuada fora do prazo de 30 dias.
- Se o material for usado, manipulado, partido.
- Se o produto estiver incompleto ou faltar algum acessório.
- Se o produto não estiver na embalagem original do fabricante.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DE UMA ENCOMENDA
Para devolver uma encomenda na Recamania, é necessário
Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da secção de contactos do nosso site, ou enviando um e-mail para soporte@recamania.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Confirmaremos o pedido de devolução.
Nessa altura, poderá enviar a encomenda para o nosso armazém.
Quando a recebermos e confirmarmos que tudo está perfeito, reembolsá-lo-emos no prazo de 14 dias.
ENCOMENDA COM ROTURAS NO TRANSPORTE
Se o material da encomenda se tiver partido devido a problemas de transporte, deve contactar-nos no prazo de 24 horas após a receção da encomenda.
Deve enviar-nos o número da sua encomenda e algumas fotografias do material danificado.
Quando verificarmos o seu pedido, providenciaremos o envio de uma nova encomenda sem qualquer custo para si.
GARANTIA DAS NOSSAS PEÇAS SOBRESSELENTES
A garantia de todas as nossas peças sobressalentes é de 2 anos a partir da data da fatura.
A garantia não cobre defeitos causados por negligência, choques, má utilização, manuseamento incorreto, falhas de instalação.
As peças que, devido à sua natureza, estão sujeitas a um desgaste normal e fazem parte da manutenção do aparelho não estão cobertas pela garantia.