PRAZO: 30 DIAS

Na Recamania pode devolver a sua encomenda por qualquer motivo num prazo máximo de 30 dias a partir da data da sua encomenda. 

O Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obriga-nos a um prazo de 14 dias, mas nós damos-lhe 30 dias.

DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O direito de retratação pode ser exercido até 14 dias após a receção do bem.

Os bens podem ser devolvidos até 14 dias após esta comunicação.

Como exercer o direito de retratação

Pode enviar o material para o seguinte endereço:

ALVECO ONLINE S.L 

Poligono Campollano 3ª Avenida,, numero 21 Nave B, 02007, Albacete

REEMBOLSO DO MONTANTE

Reembolsaremos o montante total pago pela sua encomenda e pelo mesmo meio que utilizou para efetuar a encomenda, exceto no caso de pagamento contra entrega, que terá de ser por transferência bancária.

O reembolso será efectuado num prazo máximo de 14 dias após a receção da sua encomenda no nosso armazém.

CUSTO DO ENVIO DE DEVOLUÇÃO 

O custo do envio de devolução para o nosso armazém será imputado ao cliente.

Se não tiver a possibilidade de efetuar o envio, ou se este for demasiado dispendioso, pode contactar-nos e enviar-lhe-emos uma ligação para a SEUR para recolher a sua encomenda em casa e trazê-la para o nosso armazém.

O custo deste serviço é de 4,84 euros, que será deduzido do reembolso da sua encomenda.

MOTIVOS DE RECUSA DE DEVOLUÇÃO

Na Recamania, aceitamos todas as devoluções que cheguem com o material em perfeitas condições, mas há certas razões pelas quais não podemos aceitar a devolução.

- Se a devolução for efectuada fora do prazo de 30 dias.

- Se o material for usado, manipulado, partido.

- Se o produto estiver incompleto ou faltar algum acessório.

- Se o produto não estiver na embalagem original do fabricante.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DE UMA ENCOMENDA

Para devolver uma encomenda na Recamania, é necessário

Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da secção de contactos do nosso site, ou enviando um e-mail para soporte@recamania.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

Confirmaremos o pedido de devolução.

Nessa altura, poderá enviar a encomenda para o nosso armazém.

Quando a recebermos e confirmarmos que tudo está perfeito, reembolsá-lo-emos no prazo de 14 dias.

ENCOMENDA COM ROTURAS NO TRANSPORTE

Se o material da encomenda se tiver partido devido a problemas de transporte, deve contactar-nos no prazo de 24 horas após a receção da encomenda.

Deve enviar-nos o número da sua encomenda e algumas fotografias do material danificado.

Quando verificarmos o seu pedido, providenciaremos o envio de uma nova encomenda sem qualquer custo para si.

GARANTIA DAS NOSSAS PEÇAS SOBRESSELENTES

A garantia de todas as nossas peças sobressalentes é de 2 anos a partir da data da fatura.

A garantia não cobre defeitos causados por negligência, choques, má utilização, manuseamento incorreto, falhas de instalação.

As peças que, devido à sua natureza, estão sujeitas a um desgaste normal e fazem parte da manutenção do aparelho não estão cobertas pela garantia.

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